1on1ミーティングの続け方
1on1が失敗してしまう理由
本日は、前回に続いて1on1についてお話します。
「1on1を導入したが続かなかった」という声も意外と多いです。まずはじめに、過去の失敗事例から続かなくなる理由をお伝えします。
事前に知っておくことで、同じ過ちを犯さないようにしましょう。
①結局「上司のための時間」になり、メンバーが効果を感じない
1on1は「部下のための時間」です。
もう少し具体的にすると「部下との信頼関係づくり」「部下の成長支援」の2つが主な目的です。
始める時は理解していても、忙しい現場では、ついつい目的を忘れ、いつの間にか「上司のための時間」となっていることが多いのです。
そうなることを防ぐため、まずは部下のための時間（成長支援の場）であることをしっかり伝えましょう。アジェンダを用意し、双方に準備した上で会話する場作りが重要です。
当日は、部下の話をちゃんと聞きましょう。また、忙しいからとスキップしてしまうと、メンバーが1on1の重要性を感じなくなってしまいます。
忙しい時や予定が入ってしまった時は、スキップせず再設定するようにしましょう。
そうすれば、部下のための時間であることはちゃんと伝わるはずです。
②最初から完璧にやろうとして、堅苦しい場になる/準備が大変
1on1を行うのが初めての場合や、異動で新しく上司になった場合は、最初から完璧にやろうとしすぎないことが大事です。初回は、互いの人となりを理解し、1on1をどんな場にしていきたいかの共有くらいで十分です。まずは、今後のために、フランクに話せる場を作ることに徹しましょう！
また、部下の価値観やキャリアなどを最初に聞いておくと、その後の仕事の任せ方や、目標設定、評価などのタイミングでとても役立ちます。時間が経ってくると、いまさら聞きづらい…となってしまうので、1on1を始めるタイミングが絶好の機会です。
③なんの話をすれば良いかわからない、うまく質問ができない
部下のための時間だからと、部下に「何か話したいことある？」と丸投げしていては話は広がりません。部下との信頼関係を強くするには？部下の育成機会にするにはどうすればいいか？と考え、事前に質問を用意しましょう。
アジェンダと質問の話をしましたので、アジェンダ例、質問例をいくつか紹介します。
効果的な1on1にするためのアジェンダ
会議の際は、事前にアジェンダを作成すると思います。会議の目的を明確にし、参加者の目線があった状態でスタートすることで、限られた時間内で効率よく話を進めていくために。
これは1on1ミーティングでも同様です。事前にアジェンダを共有することで、メンバーはそのテーマに対してどんな話をしようかと考えてくれます。ただ、事前準備が重くなりすぎると続かないので、注意してください。
以下では、状況に合わせたアジェンダ例を紹介します。1on1実施の参考にしてください。
1on1初期（メンバーを理解し、信頼関係を構築する）
・お互いの人となりの理解（10分）
・今後のキャリアの考え（10分）
・今の業務のキャッチアップ（10分）
1on1ルーチン（状態を確認し、内省機会をつくる）
・目標の進捗状況（5分）
・業務上の気づき、振り返り（10分）
・チームに対する意見や気づき（5分）
・悩みや相談事項（10分） ＊1on1冒頭で、相談有無を確認すると時間配分しやすい
＜目的別で追加するアジェンダ＞
・評価軸の説明 … 目標設定や評価の前など
・あなたへの期待 … 目標設定や評価面談時、新しい業務や役割を任せる時など
・会社やチームの方針や目標 … 目標設定の前、四半期や毎月の区切りなど
1on1準備に役立つ質問集
いざ1on1を行う時、「どんな質問をしていけばいいか」と悩む方が多いです。
30分時間を押さえながら、会話が続かないとなると苦しいですよね。
そんな悩みを緩和するため、実際に1on1を行っている方の質問例をまとめてみました。
■人となりを理解する質問
・どんな時にやりがいを感じる？
・どんな仕事にやりがいを感じる？
・この会社に入ったきっかけは？
・入社した時はどんなことやりたいと考えてた？
・入社前後でギャップはあった？（良いギャップ、悪いギャップ）
・これまで一番の成功体験は？
・今の仕事に活きている長所は？
・最近はまっている趣味はある？
・学生時代、熱中していたことは？
・過去にこだわるタイプ？現在重視？未来志向？
・個人的な背景や家族のことで私が知っておくべきことはある？
■今後のキャリアの考えを聞く質問
・今後どんな仕事をしていきたい？
・今後のキャリアはどう考えてる？
・3〜5年以内にこれだけは成し遂げたいと思うことは?
・マネジメント志向？スペシャリスト志向？
・これからどんな能力を伸ばしていきたい？
■今の業務をキャッチアップする質問
・今の仕事で、最も面白いと感じることは？
・今の仕事で、ストレスに感じることは？
・仕事上、どんな対立がある？
・今まで、どんな仕事をしてきたか教えて
・最近の仕事量はどう？程よい？少し余裕ある？
・今やってる仕事で、無駄だなと感じる業務はある？
・今担当している業務の中で、過小評価されていると感じる業務はある？
■目標の進捗を確認する質問
・先週の自分の仕事は何点？
・減点の要因は？
・どうすれば100点取れた？
・期初に立てた目標は達成できそう？
・次までにどんなことに取り組む？
・誰かの助けが必要な障害はある？
・中長期の目標達成のために、自分の何を変えるべきだと思う？
・仕事関係で尊敬している人は誰かいる？どんなところを尊敬してる？
■業務上の気づきや振り返りのための質問
・成功要因は何だと思う？
・どうしたらうまくできたと思う？
・今回の成功（失敗）から何を得た？学んだことは？
・次はどんなことに気を付ける？
・最近、チャレンジできてると感じる？
・最近、新しいことを学べていると感じる？
■チームに対する意見や気づきを聞く質問
・最近、同僚との関係性はどう？誰と仲が良いの？
・チームの一体感を感じる？
・チームメンバーは、チームにコミットしていると感じる？
・同じチームメンバーで褒めたい人はいる？
・チームをより良くするためのアイデアある？
■悩みや相談事項を聞く質問
・今日この場で相談、確認しておきたいことはある？
・最近、何か困っていることはない？
今回は隔週〜毎週1回定期的に行うスタンダードな1on1を想定して、汎用的なものをまとめました。
ぜひ1on1継続のための参考にしてください。